Dichiarazione di accessibilità

1. Dichiarazione sull'accessibilità (Introduzione e ambito di applicazione)

Vitrasan GmbH si impegna a rendere accessibile il proprio webshop (www.cbd-vital.it) conformemente alla Legge sull'accessibilità (BaFG), nella versione vigente, per attuare la Direttiva (UE) 2019/882. Questa dichiarazione di accessibilità si applica a questo webshop.

Nota: Il BaFG entrerà in vigore il 28 giugno 2025. Questa dichiarazione è da intendersi come un impegno volontario anticipato a rispettare il più possibile i futuri requisiti fin da ora.

2. Stato di conformità ai requisiti

Questa applicazione digitale è parzialmente conforme al livello di conformità AA delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web – WCAG 2.1 (Raccomandazione W3C) o allo Standard europeo EN 301 549 applicabile. Le ragioni sono le seguenti incompatibilità ed eccezioni, dettagliate nella sezione successiva.

Nota: La piena conformità significherebbe che nessuna delle barriere elencate di seguito è presente.

3. Contenuti non accessibili

I seguenti contenuti non sono accessibili per le seguenti ragioni:

a) Incompatibilità con i requisiti di accessibilità

1.1.1 Alternative testuali

Immagini e pulsanti senza testi alternativi ostacolano l'uso con lettori di schermo; i testi alternativi sono in parte incompleti o ridondanti.

1.3.1 Informazioni e relazioni

L'assenza o l'uso errato dei ruoli ARIA e contenuti non strutturati rendono difficile la navigazione tramite tecnologie assistive.

1.4.3 Contrasto (minimo)

Elementi di testo con contrasto cromatico insufficiente compromettono la leggibilità, soprattutto per utenti con problemi visivi.

1.4.4 Ingrandimento del testo

I testi non possono essere ingranditi al 200 % senza scorrimento orizzontale; le funzioni di zoom sono parzialmente disattivate.

1.4.10 Reflow

I contenuti non si adattano in modo reattivo a schermi più piccoli o a livelli di zoom, causando scorrimento orizzontale.

2.1.1 Navigazione da tastiera

Alcuni elementi interattivi (ad es. schede) non sono navigabili con tastiera o non si focalizzano correttamente.

2.4.7 Focalizzazione visibile

Il focus della tastiera non è sufficientemente visibile su alcuni elementi, rendendo difficile l'orientamento.

3.3.2 Etichette o istruzioni

Elementi non interattivi non sono marcati semanticamente in modo corretto, creando ambiguità per le tecnologie assistive.

4.1.1 Analisi della sintassi (Parsing)

Ruoli ARIA errati o non validi e strutture HTML non chiuse correttamente possono causare problemi di elaborazione. Nota: Vitrasan GmbH sta già lavorando per risolvere queste barriere, con processi interni avviati per valutarle ed eliminarle gradualmente.

b) Contenuti al di fuori dell’ambito di applicazione

Gestione dei pagamenti esterni
I pagamenti (es. carta di credito, PayPal, Klarna, bonifico immediato) sono gestiti da fornitori esterni indipendenti. Queste pagine di pagamento sono gestite esclusivamente dai rispettivi fornitori, al di fuori del controllo di Vitrasan GmbH.

Secondo il § 14 comma 2 punto 3 BaFG (contenuti di terzi), non rientrano nell’ambito di questa dichiarazione.

I fornitori di pagamento sono obbligati a rispettare a loro volta le disposizioni del BaFG e a pubblicare una propria dichiarazione di accessibilità, se del caso.

c) Oneri sproporzionati (§ 18 BaFG)

Immagini dei prodotti senza testo alternativo adeguato
Nel nostro webshop ci sono circa 350 immagini di prodotto, alcune prive di testo alternativo.

La creazione, il controllo qualità e la reintegrazione retroattiva dei testi descrittivi per questo materiale storico comporterebbero un onere eccessivo secondo il § 18 BaFG.

Tuttavia, Vitrasan GmbH si impegna a fornire testi alternativi significativi per tutti i nuovi prodotti pubblicati a partire dal 28 giugno 2025. Anche i bestseller e le pagine più visitate saranno progressivamente aggiornati.

Nel frattempo offriamo ai clienti ipovedenti i seguenti canali alternativi accessibili:

• Consulenza telefonica: 0800-0709031 o +43 3112 20119 (lun–ven, 08:00 - 17:00)
• Email a [email protected] indicando il numero dell’articolo; inviamo una descrizione testuale entro 24 ore.

4. Redazione della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta il 14.05.2025. La valutazione della conformità è avvenuta tramite audit esterno da parte degli esperti di MSTAGE GmbH sulla base di 10 criteri selezionati delle WCAG 2.1, livelli A e AA, testando la homepage. I problemi riscontrati sono stati documentati e contribuiscono al miglioramento continuo. Vitrasan GmbH aggiornerà la dichiarazione in caso di modifiche sostanziali del webshop. (Per la revisione regolare, vedi sezione 7.)

5. Possibilità di contatto e feedback

Desideriamo migliorare costantemente i nostri servizi e eliminare le barriere. Se notate problemi di accessibilità non menzionati o una violazione dei requisiti, vi preghiamo di comunicarcelo. Vitrasan GmbH esaminerà i vostri commenti e interverrà quanto prima.

Scriveteci via e-mail a [email protected] utilizzando l’oggetto “Segnalazione di barriera nel webshop CBD Vital”. Descrivete il problema e, se possibile, indicate la URL o il punto preciso del contenuto.

Vitrasan GmbH
Pirching 95/1
8200 Gleisdorf
Austria

• Germania e Austria: 0800-0709031 (gratuito)
• Svizzera: 0800-400021 (gratuito)
• Internazionale: 0043 (0) 3112 20119
• Email: [email protected]

6. Procedura di ricorso

Se non ricevete una risposta soddisfacente entro un tempo ragionevole, dal 28 giugno 2025 potete presentare un reclamo. L'autorità competente è l'autorità di sorveglianza del mercato ai sensi del BaFG, attualmente il Sozialministeriumservice (SMS) per conto del Ministero federale per gli affari sociali, la salute, l’assistenza e la tutela dei consumatori. Il reclamo può essere inviato informalmente via e-mail o modulo di contatto online.

Importante: La procedura formale di reclamo ai sensi dei §§ 25 ss. BaFG sarà disponibile solo a partire dal 28 giugno 2025. Prima di tale data vi invitiamo a segnalare direttamente a noi le barriere. Le prenderemo in considerazione.

Il Sozialministeriumservice verificherà se vi è stata una violazione del BaFG. Può chiedere spiegazioni e raccomandare misure correttive. Se l’azienda non si conforma, l’autorità può avviare un procedimento amministrativo (§ 36 BaFG) – in casi gravi sono previste sanzioni fino a 80.000 €. Nei casi estremi possono essere vietati prodotti o servizi. (Naturalmente ci auguriamo che non sia necessario e ci impegniamo a rimediare volontariamente a ogni carenza.)

7. Data di pubblicazione e ultima revisione

La presente dichiarazione è stata pubblicata il 28.06.2025. Ultimo aggiornamento: 28.06.2025 (verifica nell'ambito della valutazione annuale dell'accessibilità).